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媒体报道

“九州通模式”再升级,打通医疗卫生服务最后一公里

发布时间:2019-11-01来源:证券日报作者:李万晨曦
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从“赤脚医生”到“万元户”,再到资产规模达600多亿元的上市公司掌舵人,九州通医药集团股份有限公司(简称“九州通”)董事长刘宝林经历了中国医药流通体制变革的全程,他主导创造的“九州通模式”在平抑药价、减轻消费者负担方面起到了积极地作用,被称为中国医药商业史上一项突破

近日,《证券日报》记者赴九州通实地采访了解到,信息智能技术已经融入这家企业的各个服务平台和服务环节,而且,公司已将“互联网+医药”用于基层医疗服务。

 

创立“九州通模式”

曾是“赤脚医生”的刘宝林生于上个世纪五十年代初。改革开放初期,他为了改变生活,一边上班一边尝试经商,逐步发现药品批发这个“富矿”。1985年,他创办了天鹅镇医药品批发部。仅仅两年后,他便成为当时令人艳羡的“万元户”。

后来,他把生意做到了刚成立特区不久的海南省,那里政策相对宽松,开放程度高。“去海南是我人生中一个重大转折点,之前只是为了生存,从那以后我坚定要做药品批发行业,这也为后来九州通的发展打下了基础。”刘宝林说。

经过一段时间打拼,刘宝林又回到湖北创业。但在 1999 年之前,医药流通行业不允许私人资本直接参与,私营企业必须以挂靠国营机构。这类私营企业被叫做“红帽子”企业。

自己干事业还要戴红帽子,企业发展受到很多制约。我还是想成立自己的公司。”刘宝林说。1999 年 3 月 9 日,刘宝林与合作伙伴共同出资 200 万元,在武汉成立了武汉均大储运公司,当年就实现销售收入 4 亿元。这就是九州通的前身。

政策的坚冰打开了——1999年 11 月 1 日,原国家经贸委下发《医药流通体制改革指导意见》,允许并鼓励各行各业、各种经济成份以兼并、重组、联合等多种方式参资入股医药流通企业。从此,多种所有制形式的医药流通企业先后涌现,九州通迎来了发展契机。

2000年1月,湖北九州通医药有限公司正式成立。在随后5年内,它从一家名不见经传的地方企业,迅速攀升至全国医药商业企业第四的位置。当时,几乎所有的民营医院都是九州通的客户。“九州通模式”被认为是中国医药商业史上一项重大突破。

所谓“九州通模式”,是一种规模大、价格低、现款交易的“快批模式”。就是将提交订单、交货、回款等发生在不同时空的环节压缩于一点,省略了人员促销、催货、催款等一系列步骤,以速度求效益。这一模式充分体现民营企业的灵活性,冲击着资金回笼慢、药品周转率低的国有企业,打破了国有企业的市场垄断。

九州通模式”在平抑药价、减轻消费者负担方面起到了积极地作用,促进了医药物流行业的发展。

 

实现全流程智能化管理

2006年至2010年是九州通转向多元化发展的阶段,也是第二次创业阶段。公司业务向中药、医疗器械、医药零售、电子商务、医药工业等领域拓展,构建起集团商业模式。

这一阶段,九州通进行股改,引入外部资本,建立现代企业制度。2010年11月,九州医药集团在上交所上市。

上市以来,公司营业收入年均复合增长率基本保持在20%以上,总资产由上市初的81.19亿元增长到2018年的666.74亿元,营业收入由212.52亿元增长到2018年的871.36亿元。目前,公司已基本完成全国布局,营销网络覆盖全国95%以上行政区域,在大部分区域中心城市和省会城市兴建了31家省级子公司、100家地市级分子公司。

2011年至2016年,九州通展开了扩大战略业务规模的第三次创业,托管医院药事、参与集中采购、探索医药电商新业态、打造中药产品品牌和医疗器械服务品牌等,成为引领行业创新的先锋企业。

九州通上市以来,物流行业现代化、智能化突飞猛进。以前库房发货是纸单拣货,订单均为手写,效率低且出错率高。现在实现了全流程智能化管理。”刘宝林说。

九州通建立了131座现代化医药物流中心,广泛使用具有自主知识产权的仓储管理系统(LMIS)、设备控制系统( WCS)、运输管理系统(TMS)、第三方物流平台、药品监管码采集等系统,这些先进的物流与信息技术成为九州通核心竞争力。

九州通医药集团东西湖物流中心是国内最先进的现代医药物流中心,也是全球最大的医药单体物流中心,因此被称作“1号项目”。这个物流中心的货物存量为60万件,品规数达到3万个,订单处理能力及出库能力均可实现10万条/天,差错率控制在万分之一,支持年销售额达120亿元。

2014年东西湖物流中心“1号项目”上线运营后,九州通医药物流有限公司随即成立。这标志九州通开始步入商流、物流分离的新时代。

商流和物流的分离,可以实现信息化的集成施工,开展现代化物流外包服务。九州通要变成高科技物流企业。” 九州通医院业务总裁兼党委书记陈波介绍。

九州通物流公司推出九州云仓全国物流平台并进行全国并网,为医药生产、商业、连锁企业、物流企业提供云上物流供应链解决方案。在九州云仓技术的帮助下,作业同步性提升16%,作业准确率提升至99.99%,日行走距离减少3.4km,作业时长缩短2小时。

 

“家文化”凝聚九州通人

九州通创业和发展,不是刘宝林一个人的奋斗。从家乡应城到海南,再回到湖北,到如今达到近千亿规模,刘宝林与家人一起打拼,企业也形成了特有文化——“家文化”。

刘宝林说,“家文化”的内涵,是把“尊重员工、关心员工、成就员工”作为核心,将员工思想和行为统一于企业发展的远景目标,坚持“责任心、危机感、执行力、融合度”的核心价值观。“家文化”作为纽带,增强了整个集团的凝聚力、向心力和竞争力。

吕勇军是九州通湖北公司分销业务部商业大区业务部的一名员工,接受记者采访的当天下午,他要去完成一笔1000万元的回款,于是,只好利用午饭间隙与记者见面。

这是我人生的第一份工作,一干就是14年。”吕勇军说,“我起初在仓库做发货工作,后来通过竞聘来到业务部,目前已成为了分销的业务骨干。我在公司能找到归宿感。”吕勇军说。

我们提倡领导为员工服务,员工为客户服务。而怎么让手下的员工变得很优秀,是领导层的责任”,陈波对记者说,“我觉得,企业从最初只有几十人到现在超过几万员工的规模,一直能做到团结,靠的是一种精神,那就是‘家文化’。”

据陈波回忆, 2005年,福建遭遇了台风“龙王”的袭击,山洪淹没了大半仓库,价值2900万元的药品全部被损毁。8天时间里,员工众志成城,积极抢险救灾,直至恢复营业。有的员工负了伤,仍然坚持救灾。“虽说不是战争年代的英雄,但是九州通人表现出来的使命担当和大无畏精神很感人。”陈波说。

 

“互联网+医药”赋能基层医疗

进入“十三五”期间,随着《健康中国2030规划纲要》实施,“共建共享、全民健康”的战略要求更加明确,两票制、零差率、分级诊疗等医改政策逐一到位,形成医药终端分销占据主体的趋势。2015年10月,九州通医药集团公司集中整合经营战略,于2016年正式推出了“天鹅战略”。

天鹅战略”以提升医药供应链的大协同为目标,运用先进的信息化和人工智能技术,实现从制药企业至医药终端的“点到点”药事服务和信息对接,不断加快升级医药物流、电商平台和IT信息化。通过“互联网+医药”的网络平台,为医药流通和医疗机构提供中西成药、中药产品、医疗器械和消费品的供应链服务。

在传统的分销业务上,我们进行了创新,依靠先进信息技术完善FBBC平台。”刘宝林说。其中,“F”即上游药品生产企业,首个“B”即九州通,第二个“B”即终端药店和诊所,“C”即消费者。通过FBBC模式,打造链接医药全产业链的健康管理平台,满足终端消费者的需求,将成为公司新的核心竞争力。

九州通在基层医疗的业务布局逐步深入。通过对互联网和大数据的应用,一方面,结合基层医疗工作者的实际工作场景和业务需要,公司提供多方面的赋能;另一方面,通过打通医疗卫生服务的最后一公里,让老百姓获得更好的医疗服务。今年上半年,第三届全国基层卫生信息化创新大赛宣布15个优秀案例中,九州通旗下九州通健康管理有限公司的两个项目入选。

对于九州通电子信息化平台创新,刘宝林说:“企业要做的首先是对社会有贡献,然后才是追求利润,这样才走得远。赋能基层医疗机构,为基层医疗做好服务,是我们的追求。”

 

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